Retour informatie

 

Ben je niet tevreden van je bestelde artikel?
Geen probleem…  bij D4K kan je jouw artikel retournen 14 dagen na jouw aankoop !

Hoe verloopt de retour?
Stap 1: Contacteer ons 
Zodra de klant beslist niet tevreden te zijn van het artikel, en deze bijgevolg wenst te retourneren, dient de klant ons te contacteren per mail naar ‘info@d4k.shop’ of via het contactformulier. Indien de aankoop niet online gebeurde, gelieve ons uw aankoopbewijs door te sturen.
Artikelen die op eigen initiatief worden teruggestuurd, zonder D4K te informeren worden niet aanvaard.

Stap 2: Retourverzending
Indien de klant wenst gebruik te maken van het retourrecht, is de klant verantwoordelijk voor het terugsturen van het geretourneerde artikel naar het hoofdkantoor van D4K. Bijgevolg dient de klant op eigen kosten de retourverzending te organiseren.  Wanneer D4K de retourverzending dient te organiseren voor de klant, zal de klant de nodige informatie vekrijgen in welke parcel hij het artikel in de verzendverpakking dient af te geven, alsook welke verzendkosten hieraan verbonden zullen zijn. 
Naast eventuele verzendingskosten zijn er geen andere kosten verbonden bij het organiseren van een retourverzending.

Stap 3: Terugbetaling
In elk geval kan de retour enkel aanvaard worden indien het artikel onbevuild, onbeschadigd en ongedragen is en zich in de originele verpakking bevindt. Schoenen mogen enkel binnen en op een zuivere ondergrond worden aangepast.
Zodra een retour is ontvangen & goedgekeurd, zal de klant door D4K binnen 2 werkdagen worden terugbetaald op dezelfde manier als de klant de betaling initieel uitvoerde. Indien gewenst, kan de klant ook opteren voor een tegoedbon. Hiermee kan een nieuwe bestelling worden geplaatst.

Wettelijke termijn & retourvoorwaarden? 
De consument beschikt over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen kosteloos te herroepen (Belgische wetgeving
art. VI 47-52)Indien de klant hiervan gebruik wenst te maken, dient hij ons te contacteren per mail of via het klachten contactformulier zodat een terugzending georganiseerd kan worden. Retourneren van gesoldeerde producten & custom-made producten ( bijvoorbeeld bedrukt met je eigen tekst, foto, …)  kan je niet retourneren.

 

 

Winkelwagen
nl_NLDutch